Altijd bereikbaar zijn in de zorg
Terugbelplanner
Met de Terugbelplanner van Bellen met Lotte ben je in staat om de
telefoonpiek terug te dringen. En niet door je patiënten minder
mogelijkheden te bieden, maar juist door ze hun eigen keuze te laten
maken. Klantvriendelijkheid en je bezetting op orde hebben, dat is
straks heel normaal.
✓ Kostenbesparend
✓ Makkelijk in gebruik
✓
Klantvriendelijk
Hoe werkt het?
Meteen
weten hoe het werkt? Je bent niet de enige! De Terugbelplanner is erg
populair. Wendy de Haas, een van onze relatiebeheerders, geeft je graag een demonstratie. Neem direct contact met
haar op.
Vragen? Bel Hans.
Minder stress
Levert direct minder stress op voor de assistente. Doordat de werkdruk vermindert heeft gebruik van de Terugbelplanner een gunstige uitwerking op ziekteverzuim.
Kostenbesparing
Door de telefoondruk beter te spreiden over de dag kunnen medewerkers gerichter worden ingezet. Daarmee bespaar je kosten.
Geen wachtrij
Lange wachtrijen zorgen ervoor dat bellers gefrustreerd raken en medewerkers een gehaast gevoel hebben. Dat levert nooit de beste gesprekken op.
Altijd bereikbaar
Met de Terugbelplanner kun je altijd een belafspraak inplannen. Ook buiten de openingstijden van de praktijk. Doordat de beller het onderwerp al aan kan geven kun je voorbereid terugbellen.
Tijdsbesparing
Doordat er gericht teruggebeld wordt is de duur van geplande telefoongesprekken gemiddeld 20% korter. Dat is efficiënt.
Minder stress bij de assistente levert je als praktijk uiteindelijk veel op.
Onderwerpen rangschikken
In de Terugbelplanner heb je meteen de mogelijkheid om de onderwerpen te rangschikken. En je kunt een tijdblok instellen voor ‘uitslagen’ en een ander tijdblok voor het ‘maken van afspraken’. Ook kun je bijvoorbeeld een tijdblok ‘ videobellen ’ maken, zodat je patiënten die twijfelen of ze juist wel of niet naar de praktijk moeten komen kunt beoordelen. De terugbelplanner herinnert je natuurlijk aan de gemaakte afspraak, zodat jij keurig je afspraak nakomt.
Makkelijk in te stellen
Als je al gebruik maakt van Bellen met Lotte dan is het instellen van de Terugbelplanner erg eenvoudig. Met onze instructie heb je het in ‘no-time’ geregeld. Daarvoor hoeven we niet bij je langs te komen. Eenmaal ingesteld kun je natuurlijk makkelijk een wijziging doorvoeren. En heb je wel graag hulp? Dan staan we voor je klaar.
Persoonlijk
Het afvlakken van de piekbelasting zorgt voor een toename van de efficiëntie van de gesprekken. En de planner geeft de assistente rust. Een gesprek op een afgesproken moment is voor beide partijen prettiger.
Ontdek hoe onze klanten het aanpakken
